Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Регистрируясь на площадке, вы принимаете его условия полностью и без оговорок.

1. Термины

Платформа (Сервис, Площадка) — сайт рефератус.рф и его программные средства, обеспечивающие размещение заказов на учебные и научно-исследовательские материалы, отклики исполнителей, обмен сообщениями и файлами, а также расчёты между пользователями с использованием механизма безопасной сделки.

Оператор — Индивидуальный предприниматель Муселимян Баграт Владимирович, ИНН 231709748346, ОГРНИП 321237500055865, владелец и администратор Платформы.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись на Платформе. Пользователь выступает в одной из ролей: Заказчик — размещает Заказ и оплачивает результат; Автор — откликается на Заказ и выполняет его.

Заказ — размещённое Заказчиком описание требуемого материала: тип, предмет, задание, требования, срок и ожидаемый бюджет.

Ставка — предложение Автора выполнить Заказ за указанную цену и в указанный срок.

Сделка — договорённость Заказчика и Автора, возникающая в момент принятия Заказчиком Ставки; с этого момента цена Ставки резервируется на Платформе.

Баланс — учётная запись денежных средств Пользователя на Платформе в рублях. Резервирование (заморозка) — удержание суммы Сделки с Баланса Заказчика до её завершения. Комиссия — вознаграждение Оператора за использование Платформы.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователям доступ к Платформе как информационно-технологическому сервису: возможность размещать Заказы и Ставки, вести переписку и обмениваться файлами внутри Заказа, а также пользоваться механизмом безопасной сделки — резервированием оплаты до приёмки результата.

2.2. Оператор не является стороной договора между Заказчиком и Автором, не выполняет Заказы самостоятельно, не гарантирует заключение Сделки и не отвечает за содержание материалов, созданных Авторами. Оператор обеспечивает расчёты между сторонами, хранение истории Сделки и рассмотрение споров в порядке, установленном Правилами безопасной сделки.

2.3. Отношения между Заказчиком и Автором по конкретному Заказу регулируются условиями Заказа и принятой Ставки, настоящим Соглашением и Правилами безопасной сделки.

3. Акцепт и регистрация

3.1. Акцептом оферты является завершение регистрации: заполнение формы, подтверждение адреса электронной почты кодом и отметка о согласии с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

3.2. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет либо действует с согласия законных представителей, сообщает достоверные данные и будет поддерживать их актуальность.

3.3. Роль (Заказчик или Автор) выбирается при регистрации. Смена роли выполняется через поддержку Оператора.

4. Учётная запись

4.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью. О компрометации доступа необходимо незамедлительно сообщить Оператору по адресу support@рефератус.рф.

4.2. Одному лицу допускается иметь одну учётную запись в каждой роли. Передача учётной записи третьим лицам запрещена.

4.3. Логин и отображаемое имя Пользователя, его рейтинг, число выполненных заказов и отзывы видны другим Пользователям. Адрес электронной почты и платёжные реквизиты другим Пользователям не раскрываются.

4.4. Автор может опубликовать расширенный профиль (заголовок, специализации, образование, опыт, стоимость «от», портфолио выполненных работ) в каталоге авторов. Профиль и каждая работа портфолио проходят проверку модератора; Оператор вправе отказать в публикации или снять материалы, нарушающие Соглашение. Заказчик вправе предложить свой опубликованный Заказ выбранному Автору из каталога; предложение не обязывает Автора к отклику.

5. Заказы, ставки и сделки

5.1. Заказчик размещает Заказ, описывая задание полно и достоверно, и при необходимости прикладывает материалы. Перед публикацией Заказ проверяет модератор Оператора (соответствие настоящему Соглашению и Правилам, отсутствие контактных данных и запрещённых материалов); Заказ становится доступен Авторам после одобрения. При возврате Заказчик видит причину, может исправить задание и отправить его повторно.

5.2. Автор направляет Ставку с ценой и сроком. Ставка не обязывает Заказчика к её принятию. Автор вправе изменить или отозвать Ставку до её принятия.

5.3. Принимая Ставку, Заказчик заключает Сделку с Автором. В момент принятия Ставки сумма Сделки резервируется с Баланса Заказчика; при недостаточности средств Сделка не заключается.

5.4. Автор передаёт результат через Платформу (прикрепляет файлы и отмечает работу сданной). Заказчик проверяет результат и принимает его либо запрашивает доработку — не более 3 раз в пределах исходного задания. Если Заказчик не совершает действий в течение 7 календарных дней после сдачи, результат считается принятым.

5.5. Приёмка результата влечёт перечисление зарезервированной суммы Автору за вычетом Комиссии. Отмена Сделки в предусмотренных Правилами случаях влечёт возврат резерва на Баланс Заказчика. Спорные ситуации разрешаются Оператором в порядке, установленном Правилами безопасной сделки; решение Оператора о распределении зарезервированной суммы обязательно для сторон.

5.6. Вся коммуникация по Сделке ведётся внутри Заказа на Платформе. Договорённости, достигнутые вне Платформы, при рассмотрении спора не учитываются.

6. Баланс, резервирование и комиссия

6.1. Заказчик пополняет Баланс доступными на Платформе способами. Средства на Балансе являются предоплатой за использование сервиса безопасной сделки и учитываются в рублях РФ.

6.2. Комиссия Оператора составляет 10 % от суммы Сделки и удерживается с Автора при выплате. Для Заказчика надбавки к цене Ставки не применяются. Размер Комиссии фиксируется на момент заключения Сделки.

6.3. Автор вправе вывести доступные средства с Баланса по заявке на сумму не менее 500 ₽. Заявка исполняется в течение 3 рабочих дней. Подробнее — в документе «Оплата, комиссия и выплаты».

6.4. Автор самостоятельно исполняет обязанности по уплате налогов с полученного дохода в соответствии с законодательством РФ.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь обязуется: соблюдать настоящее Соглашение и Правила; не нарушать права третьих лиц; предоставлять достоверную информацию; не использовать Платформу для противоправных целей; своевременно проверять сданные результаты и отвечать на сообщения контрагента.

7.2. Автор обязуется выполнять Заказ лично, качественно и в срок, в соответствии с заданием, не передавать выполнение третьим лицам без согласия Заказчика, не использовать чужие материалы с нарушением авторских прав.

7.3. Оператор обязуется обеспечивать работоспособность Платформы, сохранность зарезервированных средств до завершения Сделки, конфиденциальность переписки и файлов Сделки (доступ имеют только её стороны и Оператор при рассмотрении спора), а также рассматривать споры и обращения в установленные сроки.

7.4. Оператор вправе: проверять размещаемые материалы на соответствие Соглашению; приостанавливать публикацию Заказов и Ставок, нарушающих правила; запрашивать у Пользователей подтверждающие документы; изменять функциональность Платформы; направлять Пользователям уведомления, связанные с работой сервиса.

8. Запрещённые действия

• Передача контактных данных (телефон, мессенджеры, e-mail, ссылки на соцсети) с целью расчётов или общения вне Платформы; побуждение контрагента к сделке в обход Платформы.
• Размещение недостоверных, вводящих в заблуждение Заказов и Ставок; накрутка рейтинга и отзывов; создание нескольких учётных записей для обхода ограничений.
• Передача материалов, нарушающих права третьих лиц, содержащих вредоносный код, а также материалов, запрещённых законодательством РФ.
• Оскорбления, угрозы, дискриминация в адрес других Пользователей и Оператора.
• Вмешательство в работу Платформы: автоматизированный сбор данных, попытки несанкционированного доступа, обход защитных механизмов.

Нарушение влечёт предупреждение, ограничение функций или блокировку учётной записи, а при наличии ущерба — его возмещение.

9. Характер результатов работ

9.1. Материалы, создаваемые Авторами по Заказам, носят информационно-справочный и консультационный характер, представляют собой образцы, аналитические и методические материалы и предназначены для самостоятельной подготовки Заказчика к учебным и научным задачам.

9.2. Заказчик самостоятельно определяет порядок использования полученных материалов и несёт ответственность за их использование, в том числе за соблюдение правил образовательной организации и требований законодательства. Оператор не поощряет и не поддерживает выдачу полученных материалов за самостоятельно выполненную аттестационную работу.

10. Интеллектуальные права

10.1. Исключительное право на результат, созданный Автором по Заказу, переходит Заказчику в полном объёме в момент приёмки результата и перечисления оплаты Автору. До этого момента Заказчик вправе использовать результат только для проверки.

10.2. Автор гарантирует, что результат создан им лично либо с правомерным использованием чужих материалов с указанием источников, и не нарушает прав третьих лиц.

10.3. Права на программное обеспечение, дизайн, тексты и товарные знаки Платформы принадлежат Оператору. Использование элементов Платформы вне её функциональности без согласия Оператора не допускается.

11. Ответственность

11.1. Оператор не отвечает за качество, сроки и содержание результатов, создаваемых Авторами, за достоверность сведений, размещаемых Пользователями, за убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования результатов, а также за перерывы в работе Платформы, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля Оператора.

11.2. Ответственность Оператора перед Пользователем в любом случае ограничена суммой Комиссии, полученной Оператором по Сделке, в связи с которой возникло требование.

11.3. Пользователь возмещает Оператору убытки, причинённые нарушением настоящего Соглашения, включая требования третьих лиц.

12. Блокировка и прекращение доступа

12.1. Оператор вправе заблокировать учётную запись при нарушении Соглашения или Правил, при подозрении на мошенничество, по требованию уполномоченных органов. Средства на Балансе заблокированного Пользователя выплачиваются либо возвращаются после завершения активных Сделок и проверки, если иное не следует из закона.

12.2. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любой момент, обратившись к Оператору. Учётная запись удаляется после завершения активных Сделок и вывода/возврата средств; данные хранятся в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных.

13. Изменение соглашения

13.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Платформе с указанием даты и номера редакции и вступает в силу через 7 дней после публикации, если не указан иной срок. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией.

13.2. К Сделкам, заключённым до вступления изменений в силу, применяются условия, действовавшие на момент заключения Сделки, в части размера Комиссии и порядка расчётов.

14. Применимое право и порядок споров

14.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Претензии направляются Оператору на адрес support@рефератус.рф с указанием логина и номера Заказа. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются в суд по месту нахождения Оператора, если иное не установлено законом о защите прав потребителей.

14.3. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

15. Реквизиты оператора

Оператор Платформы, с которым заключается соглашение и к которому направляются обращения, претензии и запросы:

Настоящая редакция документа действует с 17.08.2026 (редакция 1.0). Актуальная редакция всегда доступна по адресу рефератус.рф/документы/соглашение.