Контакты и реквизиты
Поддержка отвечает по электронной почте. Так у обеих сторон остаётся переписка, на которую можно сослаться — в том числе при разборе спора.
Поддержка
Электронная почтаsupport@рефератус.рф
Время ответаобычно в течение рабочего дня, по спорам — 1–3 рабочих дня
Языкрусский
Что указать в обращении
- Номер заказа (например, «заказ #1042») — если вопрос по конкретной сделке. Он есть в адресе и заголовке карточки заказа.
- Имя пользователя, под которым вы зарегистрированы, и адрес почты аккаунта — с него и пишите, так мы быстрее вас найдём.
- Суть вопроса и что вы уже пробовали. Для споров — не дублируйте переписку из заказа: она у администрации есть, достаточно указать, чего вы ждёте от разбора.
- Скриншот ошибки, если что-то не работает: адрес страницы и текст сообщения.
Спор по сделке открывается кнопкой в карточке заказа, а не письмом: так деньги остаются в заморозке до решения. Пароли, коды из писем и реквизиты карт в обращении не пишите — поддержка их никогда не спрашивает.
Реквизиты оператора
НаименованиеИндивидуальный предприниматель Муселимян Баграт Владимирович
ИНН231709748346
ОГРНИП321237500055865
Адрес354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Орбитовская, д. 2а
Электронная почтаsupport@рефератус.рф
Телефон+7 918 609-65-76
Реквизиты используются в оферте и закрывающих документах. Действующая редакция документов — 1.0 от 17.08.2026.
Документы
Быстрее всего ответы на типовые вопросы — в разделе «Вопросы и ответы»: заморозка, доработки, автоприёмка, комиссия и вывод.